Kommunikation und Zeitmanagement - Praxistraining für den Gemeindedienst (PFAD)

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Die Veranstaltung findet wie geplant statt.

Gilt als "Persönlichkeitsbildende Fortbildungsveranstaltung" für Modul 2

Zielgruppe: Gemeindebedienstete in Verwaltung und Kundenkontakt, Bürgermeister/innen, Mandatare/innen

Seminargebühr: 420,-- Euro (ohne Übernachtung)

Programm/Inhalt:

Dieses Seminar stärkt die Fähigkeit der Teilnehmer/innen, die Gemeindeangelegenheiten nach außen und innen serviceorientiert und kompetent zu vertreten und verbessert den Umgang mit Zeit und Aufgaben.

Schwerpunkte und Inhalte:

• Telefonieren: Eine Chance für den ersten Eindruck

• Meine Welt - Deine Welt: Aktives und passives Zuhören

• Beschwerdemanagement - Lösungsorientiert kommunizieren und handeln

• Merkmale des gleichwertigen Gesprächsklimas: Ich bin ok - Du bist ok

• Selbstwert

• Zeitmanagement - Praxiseinführung

• Was ist Stress? - Stressfallen erkennen

• Tipps und Tricks zur Umsetzung im Alltag

Referentin: Susanne Vollhofer

Anmerkung: 

Bezüglich Zimmerreservierung nehmen Sie bitte mit dem Landhotel Schicklberg (Tel. 07583/5500) Kontakt auf.