“Persönlichkeitsbildende Fortbildungsveranstaltung” (Voraussetzung für Modul 2)
Zielgruppe: Gemeindebedienstete aus allen Dienststellen
Seminargebühr: 420,– Euro (ohne Übernachtung)
Seminardauer: 9.00 – 17.00 Uhr
Programm/Inhalt:
Ziel dieses Seminars ist es, den Gemeindemitarbeiter/innen zu vermitteln, wie sie ihr Gemeindeamt als modernes Dienstleistungscenter ihren Bürgern präsentieren.
- Die Gemeinde und ihre Dienstleistungen
- Was erwartet sich der Bürger von einer modernen Verwaltung
- Erwartungen des Bürgers an die Mitarbeiter der Gemeinde
- Messkriterien für positive Bürgerarbeit
- Wie motiviere ich Bürger im Parteienverkehr
- Wie motiviere ich mich selbst
- Schaffung eines modernen Gemeindeimages
- Umgang mit Stressfaktoren
- Stressabbau im Gemeindealltag
- Das Gemeindeamt als modernen Dienstleister verkaufen
- Die Entwicklung von Konflikten
- Konfliktlösungsmodelle
- Die Jeder Gewinnt-Methode
- Diskussionen
Nutzen: Den Gemeindemitarbeiter(innen) wird vermittelt, wie sie ihr Gemeindeamt als modernes Dienstleistungscenter Ihren Bürgern präsentieren.
Referent: Klaus Kovsca
Anmerkung: Bezüglich Zimmerreservierung nehmen Sie bitte mit dem Bildungshaus Sankt Magdalena (Tel. 0 732/25 30 41-0) Kontakt auf.
Ansprechperson:
Höglinger Sandra