Zielgruppe: Gemeindebedienstete aus allen Dienststellen

Themen/Schwerpunkte:

• Die Gemeinde und ihre Dienstleistungen
• Was erwartet sich der Bürger von einer modernen Verwaltung
• Erwartungen des Bürgers an die Mitarbeiter der Gemeinde
• Messkriterien für positive Bürgerarbeit
• Wie motiviere ich Bürger im Parteienverkehr
• Wie motiviere ich mich selbst
• Schaffung eines modernen Gemeindeimages
• Umgang mit Stressfaktoren
• Stressabbau im Gemeindealltag
• Das Gemeindeamt als modernen Dienstleister verkaufen
• Die Entwicklung von Konflikten
• Konfliktlösungsmodelle
• Die Jeder Gewinnt-Methode
• Diskussionen

Ziel des Seminars ist es, den Gemeindemitarbeiter:innen zu vermitteln, wie sie ihr Gemeindeamt als modernes Dienstleistungscenter ihren Bürger:innen präsentieren.