Das Gemeindeamt als Dienstleister (PFAD)

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Freie Plätze: 12
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"Persönlichkeitsbildende Fortbildungsveranstaltung" (Voraussetzung für Modul 2)

Zielgruppe: Gemeindebedienstete aus allen Dienststellen

Seminargebühr: 420,-- Euro (ohne Übernachtung)

Programm/Inhalt:
Ziel dieses Seminars ist es, den Gemeindemitarbeiter/innen zu vermitteln, wie sie ihr Gemeindeamt als modernes Dienstleistungscenter ihren Bürgern präsentieren.

• Die Gemeinde und ihre Dienstleistungen 
• Was erwartet sich der Bürger von einer modernen Verwaltung 
• Erwartungen des Bürgers an die Mitarbeiter der Gemeinde 
• Messkriterien für positive Bürgerarbeit 
• Wie motiviere ich Bürger im Parteienverkehr 
• Wie motiviere ich mich selbst 
• Schaffung eines modernen Gemeindeimages 
• Umgang mit Stressfaktoren 
• Stressabbau im Gemeindealltag 
• Das Gemeindeamt als modernen Dienstleister verkaufen 
• Die Entwicklung von Konflikten 
• Konfliktlösungsmodelle 
• Die Jeder Gewinnt-Methode 
• Diskussionen 

Referent: Klaus Kovsca

Anmerkung:
Bezüglich Zimmerreservierung nehmen Sie bitte mit dem Schloss Zell an der Pram (Tel. 0732/7720-51200) Kontakt auf.